杨智玲是贵州高速集团所属高投服务公司北部区域中心大娄山服务区经理，入司7年来，她一直坚守在高速服务区工作第一线，始终以默默无闻的奉献精神，勤奋敬业的工作态度，竭诚为民的职业素养，展现出贵州高速人对广大司乘人员的服务与担当。七年芳华，她付出了艰辛，收获了成长，先后荣获最美“中国路姐”、贵州高速集团“青年先锋岗”等多项荣誉。

高速服务区工作比较辛苦、离家也远，曾让刚进入公司的杨智玲感到迷茫。但“老区长”的悉心开导、身边榜样的带动和同事们的关心，让她明确了奋斗目标。“只要用心用情，平凡岗位同样拥有精彩！”从此，她全身心投入到服务区繁忙的工作中。用杨智玲的话说，在高速服务区一线工作，需要“十八般武艺样样精通”。作为服务区管理人员的她，经过多年实践锻炼，面对各种突发情况，她可以随时切换身份为安全员、维修员、解说员、调解员、急救员……

高速服务区是服务人民群众的窗口和驿站，服务水平直接影响贵州高速整体形象。杨智玲在日常工作中，总结出了耐心、贴心、细心、关心、热心“五心服务”，将服务区温馨服务与“多彩贵州·最美高速”创建紧密结合，让服务内涵更加深厚、更有温度。今年2月17日中午，正在吃午饭的杨智玲看到一名女士前来求助寻找家人，称82岁的奶奶在服务区卫生间走失，因老人没带手机无法联系。杨智玲赶紧放下碗筷，一边安抚求助女士询问老人特征，一边通知服务区工作人员、经营方和物业方分别寻找，并带着求助女士调取监控录像，还使用广播循环播放寻人广播，通过共同努力终于找到了走失的老人。求助女士紧紧抱着被汗水湿透的杨智玲连声道谢，流下了感动的泪水。类似紧急救助、爱心服务、拾金不昧等志愿服务在杨智玲身上数不胜数。

“妈妈，我想你了，你什么时候回来看我？”已经快一个月没见到妈妈的杨智玲6岁儿子向妈妈打来了电话。“宝贝乖！妈妈月底就回来看你，给你带礼物……”简单的几句问候，杨智玲又投入到紧张的工作中。据悉，2023年9月，长征国家文化公园·大娄山服务区开通在即，杨智玲坚守30余天吃住在服务区，全身心投入到安全管理、经营策划、运营协调、物业管理等现场各项管理工作和军人（退役军人）驿站、司机之家建设中，她生怕疏忽了每一个细节。

高速服务区作为展示“最美高速”形象的窗口，活动多、检查多。杨智玲作为兼职礼仪，她们坚持学用结合、传帮带教，将所学知识运用到日常各项工作中，小到一块毛巾的折叠、一个茶杯的摆放，大到一项参观展示、一项解说引导，时时处处展现了细致、精致、极致的标准理念。近年来，她先后带领服务团队高标准完成了“大娄山长征国家文化公园主题展陈揭牌仪式”“贵州省新时代‘多彩贵州·最美高速’创建工作现场会”“省交通运输厅、贵州高速集团反恐应急演练”等20余次大型活动的礼仪和解说服务保障任务。

“服务司乘，奉献社会”是杨智玲作为一名贵州高速人不变的诺言。时光荏苒、岁月如梭，7年的高速服务区征程，她流过汗水、流过热泪，有过压力、有过委屈，但更多的是成长和进步、感动和感恩。她表示，将继续以一名共产党员的初心使命和担当精神干事创业，发扬贵州高速人“以企为家，奋斗兴企”的风范，继续扎根在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

（文/图：张影）